2015年6月1日，下午刚上班，一位老大爷急匆匆地跑到了医保大厅，工作人员热情接待了他，问明了情况。原来李大爷是市安源中学的退休职工，退休后就一直随女儿定居在广州，这次回来是因为发现自己的职工医保卡丢失了，个人账户上有2000多元，老人很是着急，不知道该怎么办了。大厅工作人员听完后耐心解释说：“目前全省正在发放“五险合一”的社会保障卡，一旦您领取并激活此卡，您原来的职工医保卡上的所有信息包括个人账户便会转到此卡上，原卡便作废。如果您的社会保障卡还未做好，只要您本人携带身份证到我们这边五险统一征缴办公室办理挂失手续就可以了”。当工作人员了解到李大爷的外孙年龄小，在家无人照看，下午就要赶回广州照顾外孙的特殊情况后，便帮李大爷查询了他的社会保障卡发放情况，发现还未制作完成，又主动带李大爷去到五险统一征缴办公室办理了挂失手续，大爷很感激地跟大厅的工作人员一一握手，连声表示感谢。