今年以来，萍乡安源区把网格化管理服务体系建设作为破解群众工作难题的重要抓手，构建了“有事找网格、小事不出格、大事不出乡、要事报得上”的良好工作格局，取得明显成效。
53岁的彭星连是安源镇花冲社区的居委会主任，也是社区二级网格长，她随身有两件“宝”：一本记录本，一部专门为网格管理人员配备的手持移动信息采集设备。“社区出现任何问题，我都用手机拍下来，第一时间通过信息化平台上报，问题很快就能得到解决。”
在安源区，像彭星连这样的网格员共有1762人。他们平日“钻”到“格子”里，了解这家有没有难处，帮助那家解决困难，平息这家的婚姻纠纷，调解那家的邻里矛盾，并将收集来的社情民意、社区治安、突发事件、环境整治、矛盾纠纷等情况，通过系统终端手机进行信息采集、录入、报送，实现信息“网格报送——网上流转——网下办结”。
安源区把网格化管理、社会化服务作为创新社会治理的有效方式，建立区县、街乡镇、社区村“三级”综合信息采集系统，将人、地、事、物、组织全部纳入网格，推动工作重心下移、工作力量下沉，使网格成为平安建设最基本的单元，更好地为群众提供精准有效的服务和管理。
安源区立足区情，做好“加减法”。做好“加法”，就是在传统的“区-镇街委-村(社区、管理处、分场)”三级管理体制基础上，将全区划分为11个一级网格、112个二级网格、476个三级网格，并配备网格管理员1762名；做好“减法”，就是精简服务层级，在112个社区分别下派3至6名机关干部，负责民政、计生、劳动保障等社会管理服务事项。同时，实行部门联动协作机制，整合综治、司法、民政、工会等部门，构建人民调解、行政调解、司法调解、法院诉前调停“四调合一”的大调解工作机制，实现了部门对基层力量的优化组合以及矛盾化解的联动高效。 安源区自实行网格化管理以来，共受理各种矛盾纠纷2400余起，是以往的3倍多，有70%左右的矛盾是网格员通过深入基层、深入群众排查收集的，仅有不到10%的矛盾是群众上门反映的。截至目前，受理的社会矛盾已解决2320件，化解率达97%。同时，网格化管理也带来了社会治安的大幅好转。今年以来，该区信访数量、民转刑案件数量明显下降，公众安全感得到提升。“网格化管理和信息化建设是社会治理方式的一种革命性创新，它将过去被动应对问题的管理模式转变为发现问题、解决问题的一种社会治理新模式。”市委政法委副书记段太平对此深有感触，“网格化不仅成为打造透明、开放政府的重要环节，更成为政企、政民互动的重要切入点，还能倒逼和促进政府更有效、更公平、更好地服务企业和百姓，最终实现社会大和谐。”
